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La
démarche qualité est appréciée
par des indicateurs qui permettent de mesurer l’engagement de
l’établissement dans une politique d'amélioration de la qualité
et ses résultats.
Les résultats de tous les établissements de Santé sont disponibles en ligne sur le site du Ministère de la Santé
PLATINES : PLATeforme d'INformations
sur les Etablissements de Santé.
LUTTE CONTRE
LES INFECTIONS NOSOCOMIALES
Cinq scores ont été mis en place pour évaluer les efforts des
établissements :
score agrégé des
infections nosocomiales
indice composite des
activités de lutte contre les infections nosocomiales
-
indicateur de
consommation de produits hydro alcooliques
-
surveillance des
infections du site opératoire
-
indice Composite
de bon usage des antibiotiques
Les résultats du Centre hospitalier du
Belvédère

QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE
Cinq scores (parmi les 10 actuellement retenus) concernent notre
établissement :
-
tenue du dossier
patient
-
délai d'envoi du
courrier de fin d'hospitalisation
-
évaluation de la
douleur
-
dépistage des
troubles nutritionnels
-
tenue du dossier
anesthésique
Les résultats du Centre hospitalier du
Belvédère

SATISFACTION DES
USAGERS
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Satisfaction des usagers |
2010 |
2011 |
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Analyse des questionnaires de satisfaction des patientes
hospitalisées au Belvédère |
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Analyse des questionnaires de satisfaction des patientes
ayant bénéficié de l'hospitalisation à domicile (HAD) |
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Un questionnaire de satisfaction est remis le jour ou la veille
de la sortie à chaque patiente. La patiente a la possibilité de
donner son avis sur le séjour, la qualité des soins, le respect
de la confidentialité, la qualité des repas. Les résultats de
ces questionnaires sont analysés mensuellement. Les suggestions,
remarques et appréciations formulées sont prises en compte pour
améliorer notre prise en charge.
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