La démarche qualité est appréciée par des indicateurs qui permettent de mesurer l’engagement de l’établissement dans une politique d'amélioration de la qualité et ses résultats.

Les résultats de tous les établissements de Santé sont disponibles en ligne sur le site du Ministère de la Santé PLATINES : PLATeforme d'INformations sur les Etablissements de Santé.

• score agrégé des infections nosocomiales

• indice composite des activités de lutte contre les infections nosocomiales

• indicateur de consommation de produits hydro alcooliques

• surveillance des infections du site opératoire

• indice Composite de bon usage des antibiotiques

• tenue du dossier patient

• délai d'envoi du courrier de fin d'hospitalisation

• évaluation de la douleur

• dépistage des troubles nutritionnels

• tenue du dossier anesthésique

Les résultats du Centre hospitalier du Belvédère

SATISFACTION DES USAGERS

Satisfaction des usagers	2010	2011
Analyse des questionnaires de satisfaction des patientes hospitalisées au Belvédère
Analyse des questionnaires de satisfaction des patientes ayant bénéficié de l'hospitalisation à domicile (HAD)

Un questionnaire de satisfaction est remis le jour ou la veille de la sortie à chaque patiente. La patiente a la possibilité de donner son avis sur le séjour, la qualité des soins, le respect de la confidentialité, la qualité des repas. Les résultats de ces questionnaires sont analysés mensuellement. Les suggestions, remarques et appréciations formulées sont prises en compte pour améliorer notre prise en charge.